주식회사 대홍기획(이하 '회사')이 운영하는 L.TICKET(이하 '서비스')은 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하고 있습니다.

 

본 개인정보 처리방침은 서비스가 수집하는 개인정보의 항목, 수집 목적, 보유기간, 제3자 제공, 처리위탁, 이용자의 권리 등을 안내합니다. 방침이 변경되는 경우 시행일로부터 7일 전(중요 변경 사항은 30일 전) 홈페이지 공지사항을 통해 알려드립니다.

 

목차

▸ 제1조 개인정보의 수집 항목 및 방법

▸ 제2조 개인정보의 수집 및 이용 목적

▸ 제3조 개인정보의 보유 및 이용기간

▸ 제4조 개인정보의 파기 절차 및 방법

▸ 제5조 개인정보의 제3자 제공

▸ 제6조 개인정보 처리의 위탁

▸ 제7조 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

▸ 제8조 개인정보 자동수집 장치(쿠키)의 설치·운영 및 거부

▸ 제9조 개인정보의 안전성 확보 조치

▸ 제10조 개인정보 보호책임자

▸ 제11조 개인정보 처리방침의 변경

 

 

제1조 개인정보의 수집 항목 및 방법

1. 수집 항목

회사는 회원가입, 티켓 예매 및 서비스 제공을 위해 다음과 같이 최소한의 개인정보를 수집합니다.

 

구분	수집 항목	비고
회원가입 (필수)	아이디, 비밀번호, 이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 생년월일, 성별
티켓 예매 (필수)	구매자 이름,  휴대폰 번호, 이메일 주소, 결제 정보(카드번호 등)
모바일 쿠폰 구매	구매자 이름,  휴대폰 번호, 이메일 주소, 결제 정보(카드번호 등)
배송 서비스 (필수)	수령인 이름,  배송지 주소, 연락처	실물 티켓 배송 시
환불 처리 (필수)	계좌번호, 은행명, 예금주 성명	환불 요청 시
엔에이치엔케이씨피 주식회사 (필수)	이름, 휴대폰 번호, 생년월일, 성별	주식회사 NHN KCP 로부터 제공받는 정보.    이용자가 NHN KCP 의 PASS 인증 시스템을 통해 회원가입에 필요한 인증을 진행할 경우에 한하며, 제공받은 목적(서비스 회원 가입 및 아이디/비밀번호 찾기) 범위 내에서만 이용됩니다.
자동 수집	서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, IP 주소, 기기정보(OS버전, 기기고유식별자), 결제기록

 

2. 수집 방법

홈페이지 및 모바일 앱 회원가입 화면

티켓 예매 및 결제 과정

고객센터 전화·이메일·1:1 문의

이벤트 응모 및 경품 신청

 

 

제2조 개인정보의 수집 및 이용 목적

서비스 제공 및 계약 이행	티켓 예매·발권·취소·환불 처리, 결제 및 본인 인증, 실물 티켓 배송, 모바일쿠폰 발행·전송·사용 처리
회원 관리	회원제 서비스 운영, 본인 확인, 불량·부정 이용 방지, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 민원 처리
마케팅 및 서비스 개선	이벤트·광고성 정보 전달(동의 시), 신규 서비스 개발, 이용 통계 분석
법적 의무 이행	전자상거래법 등 관계 법령에 따른 기록 보관

• ※ 광고성 정보 수신에 동의하지 않아도 서비스 이용에 불이익이 없습니다.

 

 

제3조 개인정보의 보유 및 이용기간

수집 목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 아래와 같이 보관합니다.

 

구분	보존 근거	보존 기간
계약 또는 청약철회에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	5년
대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	5년
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	3년
표시·광고에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	6개월
본인확인에 관한 기록	개인정보 보호법	6개월
접속에 관한 기록	통신비밀보호법	3개월
부정 이용 기록	회사 내부 방침 (부정 이용 방지)	1년
엔에이치엔케이씨피 주식회사 로 부터 제공받는 개인정보	제공 목적 달성 시 또는 회원 탈퇴시	즉시 파기

 

 

제4조 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 파기 절차

이용 목적 달성 후 별도 DB에 이관하여 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 파기합니다. 별도 DB로 이관된 개인정보는 법령에 의한 경우가 아닌 한 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

 

2. 파기 방법

① 전자적 파일: 복구 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제

② 종이 문서: 분쇄 또는 소각 처리

 

 

제5조 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 이용자의 사전 동의를 받은 경우에 한해 아래와 같이 최소한의 정보를 제공합니다.

 

제공받는 자	제공 목적	제공 항목	보유 및 이용기간
티켓 공연·행사 주최사	티켓 본인 사용 확인 및 입장 관리	구매자 이름,  휴대폰 번호, 이메일	행사 종료 후 즉시 파기 또는 제공받는 자의 내부 방침에 따름

• ※ 이용자는 위 제3자 제공에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의를 거부하는 경우 해당 서비스(티켓 예매 또는 모바일쿠폰 구매)의 이용이 제한될 수 있습니다.
• ※ 법령에 의하거나 수사기관의 요청이 있는 경우, 또는 이용자가 사전에 동의한 경우에는 예외적으로 제공될 수 있습니다.

 

 

제6조 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전

원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 외부에 위탁합니다. 위탁계약 시 개인정보보호 관련 법규 준수, 개인정보 보안 유지, 제3자 제공 금지, 사고 시 즉시 통보 등의 사항을 규정합니다.

 

국내 위탁

엘비유세스㈜	고객 상담 및 CS 처러 대행
엔에이치엔케이씨피 주식회사	전자결제 처리 대행
주식회사 블룸에이아이	예매 확인·취소 알림 문자 및 카카오 알림톡 발송

 

국외 위탁(이전)

회사는 아래와 같이 서비스 제공 계약의 이행을 위하여 개인정보를 국외로 이전(처리위탁·보관)합니다.

항목	내용
이전받는 자	Amazon Web Services, Inc.
이전받는 자의 연락처	aws.amazon.com/ko/contact-us
이전되는 국가	미국 (또는 실제 데이터센터 소재 국가)
이전 시기 및 방법	서비스 이용 시 네트워크를 통해 상시 이전
이전되는 개인정보 항목	서비스 이용 과정에서 수집되는 모든 개인정보 (제1조 수집 항목 전체)
이전받는 자의 이용 목적	서버 운영 및 데이터 보관
이전받는 자의 보유·이용 기간	위탁 계약 종료 시 또는 보유기간 만료 시 즉시 파기
국외 이전 근거	개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목(정보주체와의 계약 이행을 위한 처리위탁·보관 — 처리방침 공개)

• ※ 이용자는 위 국외 이전에 대하여 거부할 수 있으나, 거부하는 경우 서비스 이용이 불가능할 수 있습니다.
• ※ 이전받는 자(A 클라우드)는 서비스 제공을 위해 개인정보를 제3국으로 재이전할 수 있으며, 이 경우에도 본 처리방침에서 정한 보호 수준에 준하는 조치가 이루어지도록 계약을 통해 관리합니다.

 

 

제7조 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

이용자(및 만 14세 미만 아동의 법정대리인)는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

① 개인정보 열람 요구

② 오류 정정 요구

③ 개인정보 삭제 요구

④ 개인정보 처리 정지 요구

 

권리 행사는 서비스 내 [마이페이지 > 회원정보 수정] 또는 개인정보 보호책임자에게 서면·전화·이메일로 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

 

• ※ 회사는 정당한 사유 없이 이용자의 권리 행사를 거부하거나 지연할 수 없으며, 권리 행사를 이유로 서비스 이용에 불이익을 주지 않습니다.
• ※ 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 동의를 철회하거나 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다.

 

 

제8조 개인정보 자동수집 장치(쿠키)의 설치·운영 및 거부

1. 쿠키 사용 목적

회사는 이용자의 서비스 이용 편의를 위해 쿠키(Cookie)를 사용합니다. 쿠키는 서버가 이용자의 브라우저에 전송하는 소량의 텍스트 파일로, 이용자의 기기에 저장됩니다.

접속 빈도·방문 시간 분석	이용자 맞춤 서비스 및 타겟 마케팅
이벤트 참여 여부 확인	로그인 상태 유지 및 이용 편의 향상

 

2. 쿠키 거부 방법

• Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터

• Safari: 환경설정 > 개인정보 보호

• Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한

 

• ※ 쿠키 저장을 거부할 경우, 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

 

 

제9조 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 분실·도난·유출·변조·훼손을 방지하기 위해 다음과 같은 보호 조치를 시행합니다.

 

① 개인정보 암호화: 비밀번호, 결제 정보 등 민감 정보는 암호화하여 저장·전송

② 접근 권한 최소화: 개인정보 취급 직원을 업무상 필요한 최소 인원으로 제한

③ 해킹·침해 방지: 방화벽, 침입탐지 시스템(IDS), 최신 백신 프로그램 운용

④ 보안 교육: 개인정보 취급 직원 대상 정기적 보안 교육 실시

⑤ 내부 감사: 개인정보 처리 현황에 대한 주기적 점검 및 개선

 

 

제10조 개인정보 보호책임자

1. 회사는 개인정보 보호 업무를 총괄하고, 이용자의 불만 처리를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
2.  

<책임자>

성명	김철홍
직책	CPO
이메일	privacy@daehong.co.kr

<고충처리 부서>

성명	김철홍
직책	CPO
이메일	privacy@daehong.co.kr

1. 개인정보 침해 관련 신고·상담은 아래 기관에도 문의하실 수 있습니다.

 

• 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 국번 없이 1833-6972

• 개인정보침해신고센터(KISA): privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118

• 대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr / 국번 없이 1301

• 경찰청 사이버수사국: ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182

 

 

제11조 개인정보 처리방침의 변경

본 방침은 법령·정책 또는 서비스 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 시행 30일 전, 그 외 변경 사항은 시행 7일 전에 홈페이지 공지사항을 통해 안내합니다.

 

공고일	2026년 08월 12일
시행일	2026년 09월 21일